1. مقدمة
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام [شركة Foooh ذ.م.م.] (المشار إليها فيما بعد بـ"المراقب" أو "نحن") بجمع البيانات الشخصية لزوار وموقع https://foooh.ru ومستخدمي الخدمات المرتبطة به ("الخدمة")، واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها بأي طريقة أخرى. أُعدّت هذه السياسة وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2016/679 — "اللائحة العامة")، ومع مراعاة التشريعات المحلية المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية.
باستخدامك للخدمة، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت محتواها.
2. مراقب البيانات
- الاسم القانوني: [شركة Foooh ذ.م.م.]
- رقم التعريف الضريبي (INN): [INN]
- العنوان المسجل: [العنوان المسجل]
- بريد التواصل العام: legal@foooh.ru
- مسؤول حماية البيانات: dpo@foooh.ru
- هاتف: [+7 …]
3. فئات أصحاب البيانات والبيانات المُعالَجة
نُعالج البيانات الشخصية للفئات التالية: زوار الموقع، المستخدمون المسجلون، المشتركون في النشرة البريدية، الدافعون.
تشمل البيانات الشخصية التي نُعالجها:
- بيانات التعريف: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم أو الاسم المستعار، معرّف Telegram (
telegram_id)، معرّف الحساب؛ - البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، معرّفات ملفات تعريف الارتباط، سجلات النشاط على الموقع؛
- البيانات التشغيلية: حالة الاشتراك وسجله، سجل المدفوعات، المعرّف المُقنّع لأداة الدفع (يقدّمه مزوّد الدفع)؛
- بيانات التواصل: تذاكر الدعم ومحتوى الرسائل، سجلات الإشعارات (بريد إلكتروني، إشعارات دفع، Telegram).
نحن لا نُعالج فئات خاصة من البيانات الشخصية (المادة 9 من اللائحة العامة) ولا البيانات الحيوية.
4. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
| الغرض | الأساس القانوني (المادة 6 من اللائحة العامة) |
|---|---|
| تقديم الخدمة للمشتركين | (ب) تنفيذ عقد |
| إنشاء الحساب والمصادقة وأمن الحساب | (ب) تنفيذ عقد / (و) المصلحة المشروعة |
| معالجة المدفوعات والاستردادات | (ب) تنفيذ عقد / (ج) التزام قانوني |
| إشعارات الخدمة (بريد، دفع، Telegram) | (ب) تنفيذ عقد |
| المراسلات التسويقية | (أ) الموافقة |
| التحليلات وتحسين المنتج | (أ) الموافقة (لملفات تعريف الارتباط) / (و) المصلحة المشروعة |
| الامتثال للالتزامات القانونية | (ج) التزام قانوني |
| منع الاحتيال وأمن المعلومات | (و) المصلحة المشروعة |
5. مدة الاحتفاظ
| الفئة | المدة |
|---|---|
| حسابات المستخدمين | حتى حذف الحساب + 90 يوماً |
| سجلات الدفع | 5 سنوات (التزام ضريبي) |
| سجلات الوصول والأمان | 12 شهراً |
| سجلات الموافقة التسويقية | حتى السحب + 3 سنوات |
| ملفات تعريف الارتباط | كما هو موضح في القسم 9 |
تُحذف البيانات أو تُجهَّل بشكل لا رجعة فيه بعد انتهاء المدة.
6. المستلمون والمعالجون من الباطن
نستعين بمعالجين يعملون نيابة عنا بموجب اتفاقيات معالجة البيانات:
- CloudPayments — معالجة مدفوعات الاشتراكات؛
- Timeweb Cloud (تخزين متوافق مع S3 — خوادم في روسيا الاتحادية) — محتوى المستخدم والنسخ الاحتياطية؛
- Yandex Metrica — تحليلات مجهولة الهوية للموقع؛
- Google Analytics — تحليلات إضافية، تُفعّل فقط بموافقة المستخدم.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نُشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية دون موافقتك المسبقة.
7. نقل البيانات عبر الحدود
قد يُنقل بياناتك إلى معالجين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط في حال توفر ضمانات مناسبة، وهي (1) قرار التكافؤ بموجب المادة 45، أو (2) البنود التعاقدية القياسية بموجب المادة 46، أو (3) آليات نقل قانونية أخرى. للمستخدمين في دول مجلس التعاون الخليجي، نلتزم بالقوانين المحلية لحماية البيانات حيث تنطبق، بما في ذلك متطلبات توطين البيانات عند الاقتضاء.
8. حقوقك بموجب اللائحة العامة
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول (المادة 15)؛
- حق التصحيح (المادة 16)؛
- حق المحو / "الحق في النسيان" (المادة 17)؛
- حق تقييد المعالجة (المادة 18)؛
- حق نقل البيانات (المادة 20)؛
- حق الاعتراض (المادة 21)، بما في ذلك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت؛
- الحقوق المتعلقة بالقرارات الفردية المؤتمتة (المادة 22)؛
- حق سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على شرعية المعالجة قبل السحب)؛
- حق تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية (المادة 77).
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع dpo@foooh.ru. سنرد خلال شهر واحد، مع إمكانية تمديد شهرين إضافيين للطلبات المعقدة.
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ثلاث فئات من ملفات تعريف الارتباط:
- الضرورية بشدة — مطلوبة لعمل الخدمة (الجلسة، اللغة، سجل الموافقة). لا يمكن تعطيلها.
- التحليلية — تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع. تُحمَّل فقط بموافقتك.
- التسويقية — تُستخدم لقياس أداء الإعلانات. تُحمَّل فقط بموافقتك.
يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت عبر زر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة.
10. الأطفال
الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل مع dpo@foooh.ru وسنحذفها على الفور.
11. ملاحظات إقليمية لدول مجلس التعاون الخليجي
بالنسبة للمستخدمين في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وغيرها من دول مجلس التعاون الخليجي، نلتزم بأي متطلبات إضافية بموجب القوانين المحلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وقانون الإمارات الاتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. تواصل مع dpo@foooh.ru لمزيد من التفاصيل.
12. الأمن
نُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، بما في ذلك ضوابط الوصول وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، التشفير أثناء النقل، المراجعات الأمنية الدورية وتعيين شخص مسؤول عن حماية البيانات الشخصية.
13. التغييرات
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. الإصدار الحالي مُتاح دائماً على https://foooh.ru/ar/legal/privacy. سنُبلّغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنتج.
14. التواصل
لأي استفسارات بشأن معالجة بياناتك الشخصية:
- استفسارات عامة:
legal@foooh.ru - مسؤول حماية البيانات:
dpo@foooh.ru - العنوان البريدي: [العنوان المسجل]